Bitcoin et les banques – Classement de février 2021

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Mise à jour du 12 avril 2021 : Le classement d’avril 2021 est disponible ici.

Voilà la dernière mise à jour de notre classement des banques. Ce tableau a été conçu à partir des résultats d’un sondage [1] s’adressant à toutes les personnes ayant utilisé au moins une fois leur compte bancaire pour transférer des fonds afin d’acheter ou de vendre des bitcoins ou d’autres cryptomonnaies.

Nombre total de participations (depuis août 2018) : 1025

Nombre total de participations sur les six derniers mois : 465

Ne sont mentionnées dans notre classement que les banques ayant recueilli un minimum de 10 avis. Les résultats sont exprimés sous la forme d’un « taux de satisfaction » (nombre d’expériences positives sur le total de mentions).

Résultats des six derniers mois (du 01/08/2020 au 31/01/2021)

  Etablissement Satisfaction Mentions Progression
1 N26 98 % 55
2 Fortuneo 84 % 19
3 Boursorama 79 % 97
4 ING Direct 76 % 17
5 Orange Bank 75 % 12
6 Hello bank! 73 % 11
7 Société Générale 67 % 30
8 Caisse d’Epargne 62 % 39
9 LCL – Le Crédit lyonnais 56 % 27
10 BNP Paribas 50 % 32
11 Revolut 40 % 40
12 La Banque Postale 36 % 58
13 Crédit Agricole 35 % 100
14 Banque Populaire 35 % 26
15 Crédit Mutuel 21 % 56
16 CIC 11 % 28

La flèche indique la progression des six derniers mois par rapport à la période précédente (du 02/08/2018 au 01/08/2020). Ainsi la « cote de popularité » de N26, Fortuneo et Boursorama progresse, tandis que celle de la Banque Populaire, du Crédit Mutuel et du CIC continue à se dégrader. On notera la très forte baisse de la Banque Postale, sans doute due à une nouvelle politique du groupe, mais nous n’avons eu aucune explication de la banque « qui dit ce qu’elle fait et qui fait ce qu’elle dit » . Lorsque aucune indication n’est donnée, c’est qu’il n’y a pas eu de mouvement significatif.

Total (résultats du 02/08/2018 au 31/01/2021)

ClassementEtablissementMentionsSatisfaction
1Fortuneo2896%
2N268894%
3ING Direct5377%
4Hello bank!2677%
5Axa Banque1974%
6Boursorama19870%
7Orange Bank1968%
8LCL6461%
9Caisse d’épargne8460%
10Société Générale8059%
11HSBC1457%
12La Banque postale11351%
13BNP Paribas7545%
14Revolut8142%
15Banque populaire5242%
16Nickel1242%
17Crédit du Nord1242%
18Crédit Agricole18139%
19Crédit Mutuel12332%
20CIC4821%

Autres résultats

Les escroqueries sont nombreuses dans le monde des cryptomonnaies et certains clients escroqués se retournent parfois contre leur banque. Une agence bancaire est donc dans son rôle lorsqu’elle met en garde un client ou lui fait signer une décharge lorsque celui-ci souhaite effectuer un virement vers une plateforme inconnue. Ce que révèle cependant notre sondage c’est que plus de 90% des plateformes bloquées sont des sociétés connues et réputées : Coinbase (32%), Kraken (28%), Binance (13%), Crypto.com (6%), Bitstamp (4%), Coinhouse (4%), Paymium (3%)… Il est en effet beaucoup plus facile de bloquer une société légitime dont on identifiera facilement les coordonnées bancaires, qu’un escroc qui changera sans cesse de compte en banque.

De façon assez marginale on trouve également des blocages vers des plateformes enregistrées auprès de l’AMF en tant que Prestataire de Service sur actifs numériques (PSAN). Nous avons contacté trois de ces plateformes qui confirment des blocages ponctuels de virements et citent les banques suivantes : Qonto, le CIC, le Crédit Lyonnais, la Caisse Épargne, la BNP et Boursorama. Notons tout de même que ces blocages de PSAN n’apparaissent pas de façon significative dans nos résultats.

Difficultés rencontrées

– Impossibilité d’effectuer un virement vers une plateforme de change : 260
– Annulation d’une transaction par CB après l’achat de cryptomonnaie : 131
– Demande jugée excessive de justificatifs : 112
– Impossibilité d’utiliser une carte bancaire pour l’achat de cryptomonnaie : 101
– Restriction de montant : 63
– Fermeture de compte : 45
– Avertissement avec menace de fermeture de compte : 31
– Signature d’un formulaire de décharge : 19
– Gel de compte : 6
– Impossibilité d’effectuer un virement vers un compte bancaire : 3

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[1] Les données brutes sont disponibles ici.