La plateforme d’échange japonaise Mt Gox n’est plus en mesure de gérer l’afflux des demandes de retrait. Les avoirs en bitcoins sont provisoirement gelés.
« Tokyo – JAPON – 07 Février, 2014
Chers clients,
L’augmentation du flux de demandes de retrait a entravé nos efforts pour résoudre les problèmes rencontrés lors des retraits en bitcoins. Pour comprendre la question en profondeur, le système a besoin d’être dans un état statique. Il est donc nécessaire pour nous d’effectuer une pause temporaire de toutes les demandes de retrait afin de nous permettre d’évaluer la situation. Nous nous excusons pour le si court et si soudain préavis.
Toutes les demandes de retrait de bitcoins seront donc suspendues et les fonds en attente retourneront dans votre portefeuille MtGox d’où ils pourront ressortir une fois le problème résolu. La plateforme de trading va fonctionner comme d’habitude pour les besoins de nos clients. Notre équipe résoudra l’ensemble des problèmes dès que possible et effectuera une mise à jour le lundi 10 Février 2014.
Nous nous excusons profondément pour la gêne occasionnée et nous remercions de votre soutien.
Sincèrement,
L’équipe MtGox »
Texte original :
Statement Regarding BTC Withdrawal Delays
Tokyo – JAPAN – February 07, 2014
Dear MtGox Customers,
In our efforts to resolve the issue being encountered by various bitcoin withdrawals, it was determined that the increase in the flow of withdrawal requests has hindered our efforts on a technical level. To understand the issue thoroughly, the system needs to be in a static state.
In order for our team to resolve the withdrawal issue it is necessary for a temporarily pause on all withdrawal requests to obtain a clear technical view of the current processes.
We apologize for the sudden short notice. All bitcoin withdrawal requests will be on pause, and the withdrawals in the system will be returned to your MtGox wallet and can be reinitiated once the issue is resolved. The trading platform will perform as usual for the needs of our customers.
Our team will resolve this problem as soon as possible and will provide an update on Monday, February 10, 2014 (JST).
We deeply apologize for the inconvenience caused, and thank you for your kind support and considerations.
Sincerely,
The MtGox Team
Source : support.mtgox.com
Réponse reçue par un client mécontent :
Dear Valued Customer,
We apologize for the delay. As the transfers are processed manually, we are sorry that we are not able to provide the ETA for the withdrawal. We can cancel the withdrawal initiated and credit back the funds to your account. Please let us know if you wish to cancel the withdrawal. We apologize for the delay and inconvenience that this may have caused.
Best regards, MtGox Team
Selon un sondage réalisé sur bitcoin.fr, Mt Gox est depuis quelque temps la plateforme de change qui obtient le plus d’avis négatifs.
